Política de Privacidade

Política de Privacidade da Hero Energia

Esta Política explica como a Hero Energia trata dados relacionados ao atendimento comercial, ao site público e ao HeroCRM Social Media, ferramenta interna para gestão de conteúdos e integrações com redes sociais.

1. Dados coletados

Podemos tratar dados de contato, cidade, valor aproximado de conta de energia, origem do lead, histórico de atendimento, dados de usuários autorizados do CRM, identificadores de contas sociais conectadas, tokens de acesso, status de publicação e registros técnicos de operação.

2. Dados recebidos do TikTok

Quando uma conta TikTok é conectada, podemos receber identificadores da conta autorizada, informações básicas de perfil permitidas pelo usuário e tokens necessários para executar ações autorizadas, como publicação de conteúdo aprovado.

3. Como usamos os dados

Os dados são usados para responder solicitações, simular economia, autenticar contas, confirmar permissões, publicar conteúdos aprovados, registrar histórico operacional, exibir diagnósticos de integração e manter a segurança do sistema.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Dados podem ser compartilhados apenas com plataformas integradas, provedores técnicos necessários à operação, autoridades quando exigido por lei ou parceiros autorizados para atendimento.

5. Segurança e retenção

Credenciais e tokens são armazenados em ambiente restrito e usados apenas para ações autorizadas. Mantemos os dados pelo tempo necessário para atendimento, operação, obrigações legais, segurança e auditoria.

6. Revogação e exclusão

Usuários podem solicitar remoção de dados ou revogar integrações entrando em contato por gestao@heroenergia.com. Acesso a plataformas sociais também pode ser revogado nas configurações da própria plataforma.

7. Público-alvo

O HeroCRM Social Media não é destinado ao público geral nem a menores de idade. É uma ferramenta administrativa interna da Hero Energia.

8. Contato

Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para gestao@heroenergia.com.

Última atualização: 28/05/2026